Por 15 anos coordenou a Disney University , gerenciou os programas de desenvolvimento profissional do Disney Institute, foi responsável por formar equipes de alto desempenho em serviços para os grandes parques da Disney e foi facilitador dos cursos de liderança para executivos da Disney University em Orlando – USA.
Cunningham também é conhecido por construir modelos de serviços de Qualidade e colocar Mágica no Serviço do Cliente em empresas como Saab Volvo, Ford Motors Company, Price Waterhouse, Chrysler Finance, O Globo, Banco do Brasil, entre outras.